众多新技术加持 AITO问界服务战略发布

弦落

      近期，问界AITO正式发布了CARE关爱服务战略，标志着问界AITO将进入智慧汽车服务3.0时代。随着数字化技术的发展，汽车产业逐渐从“传统制造”向“智能制造+智慧服务”全面跃进，AITO问界基于此打造了CARE关爱服务战略，将致力构建贯穿售前、交付及售后的全链路智慧服务体系。该战略拥有四大价值，分别为“用户为中心”（Customer）、主动（Active）、尊重（Respect）以及数字化（E-service）。

　　其中，“用户为中心”围绕用车场景和用车生活，精心设计了个性化交付、敏捷服务、车友时光等服务体系。该服务体系应用了智能网联和大数据等技术，比如先于用户识别车辆异常点的主动预见、可节省用户时间的上门服务、7*24小时全天守护的无忧保障等。此外，AITO问界将通过数字化平台系统，为用户提供OTA升级、数字化服务及数字服务产品，还将在用户下订后配备的专属的管家群。

　　渠道方面，AITO问界至今已深入布局全国31个省市自治区，累计建成近千家门店，其中用户中心208家、用户体验店717家。今年以来，AITO问界已举办了用户体验日、工厂开放日、体育竞赛、自驾露营、智驾沙龙等500多场多样化主题活动，服务用户超1万组。此外，AITO问界近期即将推出一款全新大型SUV——问界M9。