近日，蔚来车主“熙雅”在蔚来官方APP上发文称：“整件事情沟通了20多天了，累了，和解还是算了！但，就算走法律程序，你们也得给用户一个真实的调查反馈和说法。并附上了“蔚来异地加电服务小哥疑酒驾用户车辆”的经过。车主最新发布消息显示，车主已准备走法律程序解决。
据该车主自述称，10月8日凌晨深夜在河南洛阳叫异地加电服务，早上11点多的时候打开车门发现车内有酒气、副驾驶位有呕吐物印记、脚垫有呕吐物，车主怀疑蔚来工作人员使用客户车辆拉人。
针对此事，蔚来工作人员在评论区回应称，“针对这件事情蔚来应该负全部的责任，内部管理的疏忽，专员服务质量是此次给您带来极差体验的关键”。同时，蔚来工作人员向车主表示歉意，“愿意以极大的诚意来补偿对您造成的困扰，但类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案，确实让我们很为难”。据了解，蔚来河南工作人员称可申请换新车和个人赔偿1万元私下解决，但是遭到车主拒绝。
了解到，10月30日，车主发布消息表示，已准备走法律程序解决，法院怎么判就怎么执行。
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发表于 2021-11-2 11:47:03
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