又一电车冒烟，车主强烈不满！

降谷零

  近日，有网友发帖称自己22年12月底提的“smart精灵一号电池自燃”。据车主介绍，一大早，接到smart客服电话，告知电池过热，要求检查车辆是否有冒烟、异味或着火。车主达到地下车库发现有电烧焦的味道，车辆冒烟，车库上方有烟。客服建议不要靠近车辆，并安排了道路救援。车主对售后运走车辆时的方式提出质疑，“ 运走的时侯还要包的严严实实的 是怕被人看到smart引起舆论吗”？目前该车主表示不想要车了，也不接受换车换电池的方案，但是售后始终没能给出处理方案。车主对售后服务的响应速度和处理方式表示不满，对smart品牌的处理态度表示强烈不满，认为品牌没有重视电池自燃的严重性。

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